应用领域

短信在物流行业的应用

2014-11-03 15:44:42

北京方通物流公司利用短信平台月节省长途电话费2万元

  北京方通物流公司是一家中小型物流企业,在全国拥有40多个分点,可调配车辆70多辆,共有业务员300多名。公司在全国范围内的业务地域跨度大,分部点多,客户量大且分散,业务电话基本上都是长途,沟通成本一直居高不下,他们每个月光长途电话费用就要三万元以上。

  后来,方通物流公司利用短信平台的讯速、方便、廉价来取代一部分业务传真与电话(特别是长途电话),不仅每个月能节省约二万多万的成本,提高了工作效率,还增加了一种更方便的与客户沟通的方式。
方通物流公司主要通过短信平台实现以下功能:

  A定单确认:通过短信方式与客户就货物发送目的地及交货期限、发货方式等进行确。
  B信息发布:可以为物流公司搭建一个信息发布中心,包括物流价格发布、线路发布、服务发布等。
  C服务平台:通过此系统为客户搭建一个信息服务平台,客户可以通过发送短信的方式查询物流公司的相关信息或疑问解答。
  D内部管理:物流公司总部可以对各分部的工作情况进行实时查询和跟踪,可以进行车辆及人员的临时调度和任务分配等。
  E客户关怀:对自己的大客户在过年过节或生日时及时发送问候短信,让客户感受到温暖。
F调查研究:针对不同人群和客户群发送调查信息,以掌握客户的需求,不断改进服务。